Última atualização: junho de 2026
1. Identificação do operador
O site velticketo.org é operado pela Velticketo Endurance Events, Lda. ("Velticketo", "nós"), NIPC 514 990 553, com sede na Avenida do Douro 77, 5050-071 Peso da Régua, Portugal, contactável em [email protected] e +351 254 320 410. Ao utilizar o site ou submeter um pedido, aceita estes Termos.
2. O que somos (e o que não somos)
A Velticketo é um serviço independente de reserva e informação para provas de resistência em Portugal — ciclismo de estrada e gran fondo, maratonas e trail running. Reunimos o calendário, recebemos o seu pedido e tratamos da reserva ou inscrição junto do organizador. Não somos o organizador das provas e não estamos associados nem patrocinados por eles; cada prova rege-se pelo respetivo regulamento oficial.
3. Reservas e inscrições
Submeter um pedido é gratuito e não constitui, por si só, um contrato. O pedido só fica confirmado quando o aceitarmos por escrito (por e-mail), estando sempre sujeito a disponibilidade. Podemos recusar ou anular um pedido se a prova estiver esgotada, se o preço estiver incorreto ou se deixar de estar disponível. Em provas participativas (inscrições/dorsais), poderão ser necessários dados do atleta e a aceitação do regulamento e dos requisitos médicos/desportivos definidos pelo organizador.
4. Preços
Os valores apresentados com a menção "a partir de" são indicativos e baseiam-se nas tarifas publicadas pelos organizadores, incluindo os impostos aplicáveis. O preço final é sempre confirmado antes de qualquer pagamento. Eventuais taxas de reserva ou de serviço são indicadas previamente.
5. Pagamento
Não há pré-pagamento: nenhum valor é cobrado enquanto a reserva não estiver confirmada. Quando aplicável, o pagamento é feito após a confirmação, através do checkout de um parceiro de pagamento seguro ou na bilheteira/secretariado do organizador. Veja os detalhes em Pagamento.
6. Acesso, dorsal e kit de prova
Após a confirmação (e o pagamento, quando exista), enviamos por e-mail a confirmação e a informação de acesso (código QR e/ou dados de levantamento), podendo ainda receber atualizações por notificação push se as tiver subscrito. O levantamento de dorsal e kit de participação faz-se nos locais e horários definidos pelo organizador, normalmente mediante documento de identificação. Mais informação em Bilhetes e acesso.
7. Alterações, cancelamento e força maior
Pode cancelar ou alterar o seu pedido nos termos da política de Cancelamentos. O organizador pode alterar, adiar ou cancelar uma prova; em provas de montanha e costeiras, as condições meteorológicas podem obrigar a modificar percursos, horários ou a própria realização, por razões de segurança e por motivos de força maior alheios à nossa vontade.
8. Direito de livre resolução
O direito de livre resolução de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 não é, em regra, aplicável a serviços de lazer ou de participação desportiva associados a uma data específica, nos termos do art. 17.º, n.º 1, al. l) do mesmo diploma. Sem prejuízo, e a título comercial, procuramos sempre facilitar a transferência ou o cancelamento dentro dos prazos indicados na política de Cancelamentos.
9. Responsabilidade
Atuamos como intermediário de reserva e informação. Não respondemos pelas alterações de datas, percursos, programas ou horários decididas pelos organizadores. A participação física na prova é da responsabilidade do atleta, que deve cumprir o regulamento, as instruções de segurança e os requisitos médicos do organizador. Nada nestes Termos exclui ou limita os direitos imperativos do consumidor nem a responsabilidade que a lei não permita afastar.
10. Propriedade intelectual
Os nomes, logótipos e marcas das provas pertencem aos respetivos organizadores e são usados apenas a título informativo. Os conteúdos próprios deste site (textos, estrutura e design) pertencem à Velticketo e não podem ser reproduzidos sem autorização.
11. Proteção de dados
Tratamos os seus dados nos termos da Política de Privacidade e respeitamos os seus direitos RGPD.
12. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa, mantendo-se os direitos que assistem ao consumidor pelo seu domicílio. Pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt e, em caso de litígio de consumo, às entidades de resolução alternativa de litígios (RAL) ao abrigo da Lei n.º 144/2015, cuja lista pode consultar em www.consumidor.gov.pt (Direção-Geral do Consumidor).
13. Contacto
Velticketo Endurance Events, Lda., Avenida do Douro 77, 5050-071 Peso da Régua, Portugal — [email protected].